Cách để ngăn chặn các cuộc gọi rác “lách luật”, gắn định danh quấy nhiễu người dùng
Thời gian gần đây, nhiều số thuê bao “lạ mặt” bỗng dưng gọi điện đến số máy của người dùng với những mã định danh kiểu như: DQ, SMART***, CSKH RS, HN,… Đây là một trong những chiêu trò “lách luật” mà những dịch vụ quảng cáo chào mời cho vay tín dụng, chứng khoán, bất động sản,… dùng để gửi tin nhắn, gọi điện đến số của người dùng để đối phó với việc người dùng từ chối nhận cuộc gọi khi thấy các cuộc gọi từ số điện thoại lạ hoặc tính năng tự động từ chối cuộc gọi từ số lạ (các số thuê bao không lưu trên danh bạ điện thoại), điều này gây rất nhiều phiền hà, bức xúc cho người dùng.
Theo Khoản 2, Điều 13, Nghị định 91/2020/NĐ-CP quy định về nguyên tắc gửi tin nhắn quảng cáo, thư điện tử quảng cáo, gọi điện thoại quảng cáo, quy định các cuộc gọi quảng cáo không được phép gửi tin nhắn quảng cáo, gọi điện thoại quảng cáo đến các số điện thoại nằm trong danh sách không quảng cáo hoặc người sử dụng không đồng ý nhận quảng cáo trước đó. Cũng theo quy định tại điều này, “chỉ được gửi tin nhắn quảng cáo, gọi điện thoại quảng cáo khi đã được cấp tên định danh và không được phép sử dụng số điện thoại để gửi tin nhắn quảng cáo hoặc gọi điện thoại quảng cáo”.
Tuy nhiên, thực tế cho thấy không ít thuê bao trong danh sách không quảng cáo vẫn nhận được cuộc gọi quảng cáo không mong muốn, cuộc gọi rác. Do các quy định của pháp luật chưa quy định rõ về tên định danh mà được hiểu đơn giản là tên viết bằng chữ cái thay cho số điện thoại đơn thuần nên đã tạo kẽ hở cho các dịch vụ quảng cáo như đã nêu ở trên có cơ hội quấy nhiễu người dùng.
Từ tháng 10/2020, Cục An toàn thông tin, Bộ TT&TT đã đưa vào vận hành tổng đài 5656 (miễn phí) để tiếp nhận phản ánh về tin nhắn rác, cuộc gọi rác. Theo đó, để đăng ký từ chối tin nhắn rác, cuộc gọi rác, người dân soạn tin nhắn cú pháp “DK DNC” gửi đến 5656. Khi nhận được cuộc gọi rác, cuộc gọi có dấu hiệu lừa đảo, người dân thực hiện phản ánh tới đầu số 156 thông qua hai hình thức: Gửi Tin nhắn hoặc Gọi điện tới đầu số 156.
– Cách 1: Gửi tin nhắn (miễn phí) tới đầu số 156 trong đó:
+ Với tin nhắn rác soạn tin: S (Số điện thoại – nguồn phát tán) (nội dung phản ánh) gửi 156 (hoặc 5656).
+ Với cuộc gọi cuộc gọi rác soạn tin: V (Số điện thoại – nguồn phát tán) (nội dung phản ánh) gửi 156 (hoặc 5656)
+ Với cuộc gọi có dấu hiệu lừa đảo soạn tin: LD (Số điện thoại – nguồn phát tán) (nội dung phản ảnh) gửi 156 (hoặc 5656).
– Cách 2: Gọi tới đầu số 156 (miễn cước) để cung cấp thông tin (về số điện thoại vừa thực hiện cuộc gọi có dấu hiệu thực hiện cuộc gọi rác, cuộc gọi có dấu hiệu lừa đảo, trích dẫn một số nội dung có liên quan;…) theo hướng dẫn của bộ phận tiếp nhận phản ánh.
